Otomatisasi pemasaran merupakan penggunaan teknologi atau perangkat lunak untuk mengotomatiskan berbagai aktivitas pemasaran suatu bisnis.
Pemasaran berperan penting dalam menghadirkan prospek, mengedukasi mereka melalui pengembangan bertarget, menyeleksinya dan mempersiapkan mereka untuk melakukan pembelian.
Otomatisasi pemasaran dapat dilakukan dalam beberapa cara yang dapat dilakukan oleh yang tepat dalam membantu bisnis. Dengan meningkatkan jumlah prospek yang memenuhi syarat dan mencapai tim penjualan secara signifikan, meningkatkan jumlah konversi dan meningkatkan produktivitas di seluruh tim penjualan dan pemasaran.
Strategi Otomasi Pemasaran Dasar
Langkah 1: Buat Garis Besar Tujuan Anda
Mulailah dengan menyatakan tujuan akhir Anda dan hasil yang diinginkan. Mana yang lebih penting bagi Anda: meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan keterlibatan pelanggan, atau meningkatkan loyalitas?
Identifikasi dan dokumentasikan sasaran yang diinginkan untuk memastikan bahwa strategi otomasi pemasaran Anda memaksimalkan semua aset Anda.
Langkah 2: Petakan Journey Pelanggan
Tiga tahap pelanggan dasar adalah kesadaran, pertimbangan, dan keputusan.
Identifikasi berbagai tahapan perjalanan pelanggan Anda, catat emosi pelanggan dan pengalaman selama setiap tahap dan identifikasi bagaimana produk Anda dapat membantu atau menyelesaikan masalah.
Langkah 3: Tentukan Segmen Pelanggan Anda
Bergantung pada ukuran dan kerumitan pustaka konten Anda, segmen Anda harus berupa berbagai kombinasi dari karakter pembeli Anda dan segmen siklus hidup pelanggan. Otomatisasi pemasaran jangan memperumit segmen Anda; meminimalkan ruang lingkup akan memungkinkan Anda untuk memulai lebih cepat.
Langkah 4: Menilai Konten Anda
Karena konten yang bagus merupakan bagian integral dari otomatisasi pemasaran yang sukses, penilaian konten Anda yang ada merupakan langkah penting dalam prosesnya.
Anda mungkin perlu membuat konten baru jika Anda menemukan bahwa ada kesenjangan antara apa yang Anda miliki dan apa yang Anda butuhkan.
Langkah 5: Petakan Isi Pesan Anda Ke Segmen Spesifik
Langkah terakhir adalah memetakan konten Anda (beberapa di antaranya mungkin belum ada) ke berbagai segmen pelanggan Anda sehingga Anda dapat melihat berbagai bagian dalam otomatisasi pemasaran Anda. Ini mungkin membantu memetakan ini dengan diagram alur untuk visualisasi yang lebih mudah.
Manfaat Otomatisasi Pemasaran
Otomatisasi pemasaran menggunakan teknologi terkini dapat membantu dalam beragam aspek pemasaran seperti dalam hal berikut :
- Segmentasi Pasar
- Pembuatan Profit Konsumen
- Pemasaran Hubungan Pelanggan
- Penjualan Silang
- Pengukuran Investasi Pemasaran
